Complaint-Manager (m/w)

Jansen AG

Berufserfahrung

Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer & Supplier Management suchen wir einen engagierten

Complaint-Manager (m/w)

Jansen inspiriert, baut auf Erfahrung und schlägt zielsicher neue Wege ein. Als international tätiges Familienunternehmen mit Wurzeln in der Ostschweiz entwickelt, fertigt und vertreibt Jansen Stahlprofilsysteme sowie Kunststoffprodukte für diverse Bereiche der Bauindustrie. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und tragen Sie innerhalb der Jansen Gruppe mit rund 600 Mitarbeitenden zur erfolgreichen Zukunft von Jansen bei.

Deine Aufgaben

Im Fokus steht eine kunden-, lieferanten- und problemlösungsorientierte Bearbeitung von Beanstandungen. Zusammen mit dem jeweiligen 8D-Team übernimmst Du den Lead
Leitung des Beanstandungsprozesses und Sicherstellung der Nachhaltigkeit von getroffenen Massnahmen
Ursachenanalysen, Abstellmassnahmen, Wirksamkeitsnachweise zusammen mit den internen Stellen erarbeiten
Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten sowie internen Stellen für alle Kunden-, Lieferanten- und Qualitätsthemen
Lead bei Task-Force Themen sowie Kommunikation mit allen betroffenen Stellen; Kunden, interne Stellen, Lieferanten usw.
Unterstützung bei der ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung des bestehenden Complaint-Management sowie der Complaint-Prozesse
Mitwirkung bei Erstmusterabnahmen
Unterstützung der Weiterentwicklung eines proaktiven Lieferanten-Qualitätsmanagements bis hin zu Lieferantenfreigaben und Mitarbeit bei der Qualifikation und Beurteilung von potenziellen Lieferanten

Dein Profil

Technische Grundausbildung mit abgeschlossenem Studium HF/FH und einer Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
Sehr gute Kenntnisse der einschlägigen QM-Werkzeuge und QM-Methoden wie Brainstorming, Ishikawa, 5-why und 8D
Mehrjährige praktische Erfahrung im Qualitäts- und Complaint-Management im Zusammenhang mit technischen Produkten sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analyse-, Organisations- und Moderationsfähigkeiten sowie ein sehr gutes technisches Fachwissen werden vorausgesetzt
Offene, flexible, belastbare und proaktive Persönlichkeit
Kenntnisse im Bereich Metallverarbeitung / Kunststofftechnik sind von Vorteil
Durchsetzungs-, Entscheidungsfähigkeit sowie Teamorientierung und vernetztes Denken werden vorausgesetzt

Was wir bieten

Innovatives, zukunftsorientiertes Familienunternehmen, in der 3’ten Generation geführt, Weltmarktführer bei Stahlsystemen
Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen
Vielfältige Möglichkeiten, um die eigenen Erfahrungen und Kompetenzen einzubringen
Moderne Anstellungsbedingungen (siehe "Karriere" unter jansen.com)
Ein starkes Team

Interessiert? Erstfragen beantwortet Dir gerne Horst Marschall, Leiter Customer und Supplier QM, Tel. +41 71 763 96 61. Auf Deine Online-Bewerbung freut sich Marion Schmitter, HR Business Partner.